Terms of Use for VELUX Active with NETATMO - Spanish Version

Términos y condiciones de uso de VELUX ACTIVE with NETATMO

Vigente a partir del 1 de abril de 2019

1. Alcance de los Términos y condiciones de uso

Los presentes Términos y condiciones de uso rigen al producto VELUX ACTIVE. Aquí encontrará información pertinente e importante sobre su nuevo producto y cómo utilizarlo.

Si tiene dudas acerca de la instalación, la aplicación, las aplicaciones de terceros, los datos y las funciones automáticas, consulte la Preguntas frecuentes en el sitio de soporte de VELUX ACTIVE. Si desea obtener más información acerca del producto, la compatibilidad y las ventajas de VELUX ACTIVE, visite el sitio web de VELUX de su país.

2. Contenido del producto

El control de clima interior VELUX ACTIVE consta de los siguientes elementos:

Puerta de enlace
Sensor de clima interior*
Interruptor de salida**
Control ACTIVE (control automático con sensor del clima interior)
Control de la aplicación VELUX ACTIVE

La puerta de enlace de VELUX ACTIVE consta de los siguientes elementos:

Puerta de enlace
Control de la aplicación VELUX ACTIVE
Control ACTIVE (control automático del clima interior)

3. Especificaciones del producto

Compruebe que la puerta de enlace pueda operar los productos correspondientes desde la posición elegida antes de la fijación final. El control de clima interior VELUX ACTIVE se basa en una comunicación de RF (radiofrecuencia) bidireccional y se marca mediante el símbolo [↔]. Este símbolo se puede encontrar en la etiqueta de datos.
Banda de radiofrecuencia: 868.25 MHz / 868.95 MHz / 869.85 MHz (io-homecontrol® en Europa), 2.425 GHz / 2.450 GHz / 2.475 GHz (io-homecontrol® en el resto del mundo), 868.2 – 868.6 MHz (sensor de clima interior* e interruptor de salida** en Europa y China), 921.2 – 921.6 MHz (sensor de clima interior* e interruptor de salida** en el resto del mundo), 2.400 – 2.496 GHz (WiFi 802.11 b/g/n).
Máxima potencia de transmisión: 3.2 mW (sensor de clima interior* e interruptor de salida** en Japón), 12.6 mW (sensor de clima interior* e interruptor de salida** en el resto del mundo), 19.6 mW (io-homecontrol® en Europa), 25.1 mW (io-homecontrol® en el resto del mundo), 31.6 mW WiFi 802.11 b/g/n en Europa), 100 mW (WiFi 802.11 b/g/n en el resto del mundo). Rango de radiofrecuencia: 300 m al aire libre.
Según la construcción del edificio, el rango en interiores es de aproximadamente 30 m, aunque puede verse reducido por construcciones de hormigón armado, techos metálicos y paredes de yeso con elementos metálicos.
Los productos eléctricos deben desecharse de conformidad con la reglamentación nacional en materia de residuos electrónicos y no junto con la basura doméstica.
Las baterías usadas no deben desecharse junto con la basura doméstica, sino de conformidad con la reglamentación ambiental nacional correspondiente. Las baterías contienen sustancias que pueden ser dañinas si no se manejan y reciclan correctamente. Si lo hay, utilice un lugar designado por las autoridades locales para la eliminación de baterías.
El envoltorio puede eliminarse junto con la basura doméstica habitual.

* Se aplica únicamente a los usuarios que tienen instalado un sensor de clima interior.

** Se aplica únicamente a los usuarios que tienen instalado un interruptor de salida.

4. Instalación y operación

Para instalar y operar VELUX ACTIVE, debe descargar la aplicación VELUX ACTIVE desde Google Play o la App Store de Apple, o como alternativa, puede utilizar la aplicación Apple HomeKit. Para obtener más detalles, consulte el sitio de soporte de VELUX ACTIVE.

Cuando la aplicación VELUX ACTIVE está instalada y en funcionamiento, se habilita el control ACTIVE (control automático del clima interior). Puede personalizar el control ACTIVE en cualquier momento a través de la aplicación VELUX ACTIVE en la sección de ajustes de “ACTIVE control” [Control ACTIVE]. La personalización se puede realizar de manera individual para todas las habitaciones que cuenten con un sensor de clima interior*.

5. Usuarios e invitados

El primer usuario, que es quien instala la aplicación VELUX ACTIVE, crea la cuenta (“el Administrador”). El Administrador puede invitar a otros usuarios a la cuenta y los invitados pueden disfrutar de condiciones similares a las del Administrador. Los invitados también pueden invitar a otros usuarios a la cuenta con condiciones similares a las del Administrador y de los otros invitados. El Administrador o los invitados deben eliminar a los usuarios inactivos o redundantes. Los Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad de VELUX ACTIVE también son aplicables a las cuentas de invitados.

Consulte la información de la sección 11 siguiente relativa a la suspensión y eliminación de usuarios (tanto el Administrador como los invitados).

6. Mantenimiento

El control de clima interior VELUX ACTIVE requiere muy poco mantenimiento.
La superficie se puede limpiar con un paño suave y húmedo.
Desconecte el cable de corriente o la batería antes de llevar a cabo cualquier trabajo de mantenimiento o servicio de la ventana y los productos conectados a ella, y asegúrese de que no pueda volver a conectarse accidentalmente.
Vida útil estimada de la batería: 2 años como mínimo.
Los repuestos se pueden conseguir en su compañía de ventas de VELUX.
Si tiene preguntas técnicas, busque ayuda técnica en la aplicación de VELUX ACTIVE o póngase en contacto con su compañía de ventas de VELUX a través del sitio de soporte de VELUX ACTIVE.

7. Restricciones del control ACTIVE: ¿cuándo no operará mi ventana/cortina/persiana?

Hay ciertas condiciones climáticas en las que el control ACTIVE (control automático del clima interior) no realizará sus funciones previstas sino hasta que las condiciones climáticas vuelvan a permitirlo (por ejemplo, en caso de lluvia fuerte, la ventana no se abrirá). En ciertas condiciones climáticas, recibirá una notificación en la que se le explicará el motivo por el que el control ACTIVE no está realizando sus funciones de la forma esperada.

8. Garantía

VELUX le ofrece una garantía. La garantía comenzará a partir del momento de la activación. Puede encontrar la Garantía de VELUX en https://www.veluxusa.com/help/velux-warranty.

VELUX no será responsable en caso de que ocurra cualquiera de los eventos que se indican en las secciones 9, 10 o 13.

9. Aplicaciones, productos o servicios de terceros

Puede optar por integrar VELUX ACTIVE con productos, servicios o aplicaciones de terceros distintas de Apple HomeKit que estén diseñados para integrarse con VELUX ACTIVE (por ejemplo, Google Home). Estas aplicaciones, productos o servicios de terceros se rigen y están sujetos a los términos y condiciones, y a las políticas de dichos terceros. VELUX no es responsable de esta integración.

VELUX no es responsable ni asumirá responsabilidad alguna por aplicaciones, productos o servicios de terceros ni por su integración exitosa con VELUX ACTIVE. Además, VELUX no asume responsabilidad alguna por errores u omisiones de terceros que causen cualquier interrupción en la operación de VELUX ACTIVE.

9.1. Apple HomeKit

VELUX ACTIVE está integrado con Apple HomeKit. Esto significa que sus interacciones con el control de la aplicación VELUX ACTIVE se envían a la aplicación Apple HomeKit (Home). El estado actual y los valores de los parámetros se guardan en la base de datos de Apple HomeKit.

Cualquier duda que tenga con respecto a Apple HomeKit deberá remitirse a Apple. El procesamiento de datos personales por parte de Apple se regula conforme a la Política de privacidad de Apple y los términos y condiciones de Apple HomeKit que se encuentran disponibles en www.apple.com.

Tenga en cuenta que si instala VELUX ACTIVE a través de Apple Homekit, la funcionalidad de VELUX ACTIVE se limita a la operación del producto y a la visualización de los valores del sensor*. Necesita utilizar un interruptor de salida** para desactivar la apertura automática de las ventanas al salir de casa, ya que esta no se puede deshabilitar a través de la aplicación Apple HomeKit.

HomeKit (uso de la aplicación Home): Si quiere controlar este accesorio habilitado para HomeKit, deberá contar con un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9.0 o posterior. Si quiere controlar este accesorio habilitado para HomeKit automáticamente y cuando esté fuera de casa, deberá disponer de un Apple TV con tvOS 10.0 o posterior o un iPad con iOS 10.0 o posterior configurados como centro de control en casa.

9.2. Google Home

Si decide vincular su cuenta a Google Home, usted le otorga autorización a Google de controlar sus dispositivos. VELUX no se hace responsable de la integración de Google Home o de la aplicación Google Home.

Cualquier duda que tenga con respecto a Google Home deberá remitirse a Google. Puede encontrar su política de privacidad y sus términos y condiciones de uso en: www.support.google.com/googlehome.

9.3. Análisis

VELUX utiliza datos anónimos de utilización para optimizar la capacidad de uso del software que se incluye en los productos VELUX ACTIVE. Para tal propósito, utilizamos Firebase, BigQuery y Google Analytics.

10. Actualizaciones de la aplicación VELUX ACTIVE

Está obligado a contar con la versión más reciente de la aplicación en todo momento. En caso de que no cumpla con lo anterior, no se podrá hacer responsable a VELUX por las operaciones y la seguridad de VELUX ACTIVE. VELUX A/S pondrá las actualizaciones de la aplicación a su disposición o le informará de estas mediante notificaciones "push" a través de la App Store o Google Play, que requerirán una acción por parte suya.

11. Cancelación del uso de VELUX ACTIVE

Si desea dejar de utilizar VELUX ACTIVE por cualquier motivo, deberá restablecer la puerta de enlace antes de desconectarla de manera permanente. Consulte las instrucciones para restablecer la puerta de enlace en la sección Preguntas frecuentes del sitio de soporte de VELUX ACTIVE de su país.

Cuando desconecte la puerta de enlace, recibiremos la información de que ha dado por terminado su compromiso con VELUX. Tras la recepción de dicha información, dejaremos de recopilar datos de todos los usuarios conectados a la puerta de enlace. Almacenamos sus datos personales históricos durante los períodos que se describen en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE. Si en el futuro reconecta su puerta de enlace, reanudaremos la recopilación de datos, tal como se describe en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE.

Para verificar que usted desea desconectar su puerta de enlace de manera permanente, se implementará el siguiente procedimiento para que sus datos personales pasen a ser anónimos. Aproximadamente 7 meses después de la desconexión de su puerta de enlace, le pediremos que verifique la desconexión permanente por correo electrónico. En este caso, sus datos pasarán a ser anónimos de manera automática. Si no responde a este correo electrónico, sus datos pasarán a ser anónimos de manera automática aproximadamente después de 3 meses, y en ningún caso, pasará del año después de la desconexión de la puerta de enlace (compare con la Política de privacidad de VELUX Active).

11.1. Formas indirectas de cancelar

Si desea dejar de utilizar VELUX ACTIVE, debe seguir el procedimiento que se indica en la sección 11 anterior.

Si no restablece la puerta de enlace, pero inicia otras acciones, ocurrirá lo siguiente:

Si elimina su identificador de usuario (dirección de correo electrónico) en la aplicación VELUX ACTIVE:
Si hay registrados más usuarios en la cuenta y elimina su identificador de usuario (dirección de correo electrónico), perderá el acceso a la aplicación VELUX ACTIVE. Por lo tanto, no podremos identificar ningún dato suyo en los períodos que se mencionan en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE, y su dirección de correo electrónico también se eliminará de sus datos históricos. Sin embargo, la cuenta de VELUX ACTIVE seguirá activa y otros usuarios registrados en la aplicación VELUX ACTIVE podrán seguir utilizando la aplicación.

Si solo hay registrado un identificador de usuario (dirección de correo electrónico) en la aplicación VELUX ACTIVE, al cerrar su cuenta dejaremos de recopilar sus datos. Asimismo, eliminaremos sus datos personales y, como resultado, los datos no personales se anonimizarán y ya no podremos identificarlo a partir de sus datos. Consulte la información adicional que se incluye en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE.

Tenga en cuenta que, en las dos situaciones que se han descrito anteriormente, la aplicación Apple HomeKit seguirá activa y en funcionamiento hasta que deshabilite el accesorio (puerta de enlace de VELUX ACTIVE) en la aplicación Apple HomeKit. Refiérase a la página de inicio de Apple para obtener más información.

Si elimina la aplicación VELUX ACTIVE:
En este caso, no se le dará aviso a VELUX de su cancelación sino hasta que se envíe un aviso de actualización de los Términos y condiciones de uso o la Política de privacidad de VELUX ACTIVE a través de una notificación "push". Si no responde a dicha actualización de los Términos y condiciones de uso o de la Política de privacidad, nos pondremos en contacto con usted para saber si desea seguir utilizando o no VELUX ACTIVE (consulte la sección 11).

Cuando VELUX reciba la confirmación de su cancelación, se activarán los períodos de almacenamiento que se indican en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE. La aplicación Apple HomeKit seguirá activa y en funcionamiento hasta que deshabilite el accesorio (puerta de enlace de VELUX ACTIVE) en la aplicación Apple HomeKit. Refiérase a la página de inicio de Apple para obtener más información.

Si deja de utilizar la aplicación VELUX ACTIVE (inactividad):
Aunque no utilice la aplicación VELUX ACTIVE de manera activa, los controles automáticos seguirán funcionando. Si no confirma o acepta las actualizaciones de los Términos y condiciones de uso o de la Política de privacidad de VELUX ACTIVE cuando se le mande un aviso a través de notificaciones "push", nos pondremos en contacto con usted para saber si desea seguir utilizando o no VELUX ACTIVE (consulte la sección 11).

Tenga en cuenta que si se muda de la casa donde instaló la aplicación VELUX ACTIVE, tendrá que restablecer la puerta de enlace antes de desconectarla.

12. Si asume el control de VELUX ACTIVE (por ejemplo, de un propietario anterior de la casa)

Si se muda a una casa en la que el propietario anterior tenía instalado VELUX ACTIVE, es su responsabilidad restablecer la puerta de enlace (consulte la sección 11). Si no la restablece, el propietario anterior podría seguir teniendo control sobre sus productos VELUX.

13. 13. Exención de responsabilidad y advertencias de seguridad

13.1. NO es un dispositivo de advertencia

El producto no funciona y no puede funcionar como un dispositivo de advertencia de condiciones extremas de temperatura ni de condiciones de humedad elevada.
El sensor de clima interior* no está diseñado para funcionar en temperaturas que estén fuera del rango de temperatura descrito en las especificaciones del producto. Esto significa que, en caso de que la temperatura esté fuera del rango del producto, los valores del sensor* podrían ser imprecisos y el control ACTIVE podría no abrir y cerrar las ventanas y/o los accesorios conforme a sus ajustes automáticos.
De conformidad con lo anterior, VELUX ACTIVE NO es un sistema de alarma contra incendios ni de detección de humo, ni tampoco es un sistema de ventilación.

13.2. NINGUNA manipulación ni integración no prevista

No está permitido manipular el producto de ninguna forma ni combinarlo con aplicaciones de terceros no destinadas para su integración con VELUX ACTIVE, ya sea para su propio uso o para su distribución posterior.
En caso de una interrupción en el suministro o servicio de energía eléctrica, sus productos VELUX no podrán funcionar sino hasta que el servicio de electricidad se haya restablecido.
Si se interrumpe su conexión a Internet, no podrá operar los productos VELUX a través de la aplicación VELUX ACTIVE. Podrá seguir operando sus productos VELUX a través de los controles físicos locales.

13.3. Restricciones de uso

Las personas con suficiente experiencia y conocimientos pueden usar el control de clima interior VELUX ACTIVE, siempre y cuando se les hayan dado instrucciones respecto de cómo usarlos con seguridad y que comprendan los peligros que involucra el uso del producto.
Los niños no deben jugar con el control de clima interior VELUX ACTIVE (interruptor de salida**, sensor de clima interior* y aplicación) en ningún momento ni para ningún propósito.

13.4. Mudanza a una casa que tiene instalado VELUX ACTIVE

Si se muda a una casa donde el anterior propietario ya tenía instalado VELUX ACTIVE, debe restablecer la puerta de enlace para asegurarse de que el anterior propietario ya no tenga control sobre sus productos VELUX. Si no restablece la puerta de enlace, VELUX no asumirá responsabilidad alguna por uso indebido, invasión de propiedad, robo o acontecimientos similares que sucedan como consecuencia de que usted no restableció la puerta de enlace.

13.5. Cuando salga de casa

Cuando salga de casa, es importante que active el interruptor de salida** para deshabilitar la apertura automática de las ventanas. Para activarlo, haga clic en el "ícono de candado" del interruptor de salida** o actívelo a través de la aplicación VELUX ACTIVE.
Tanto usted como los usuarios invitados pueden abrir las ventanas en cualquier momento con los controles físicos locales, la aplicación VELUX ACTIVE o cualquier aplicación de terceros.
Si ha instalado la aplicación a través de Apple HomeKit, solo podrá deshabilitar la apertura automática de las ventanas con el interruptor de salida**.

14. Derechos de propiedad intelectual

El contenido, el sistema y el producto VELUX ACTIVE están sujetos a derechos de autor, patentes, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Las patentes y las marcas comerciales se utilizan bajo licencia del Grupo VELUX. Los textos, fotografías, dibujos, gráficos, sonidos, datos, códigos informáticos, etc. están sujetos a derechos de autor propiedad del Grupo VELUX.

Derechos de autor: VELUX A/S 2017. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción y la distribución sin la autorización por escrito de VELUX A/S. VELUX ACTIVE con Netatmo, solución inteligente desarrollada en colaboración con Netatmo Security.

15. Seguridad informática

La seguridad informática es un tema sumamente importante para el Grupo VELUX y la garantizamos por diversos medios, como medidas de seguridad técnicas, físicas y organizacionales. La seguridad informática de VELUX ACTIVE se relaciona con la seguridad de los dispositivos, la seguridad del software y la seguridad de los datos.

Entre las medidas técnicas de seguridad se incluyen, por ejemplo, la administración del acceso a sistemas informáticos, el cifrado de las transmisiones de datos y el almacenamiento de datos, programas antivirus automáticos, programas de firewall, restablecimiento y copia de seguridad de servidores, acceso a sistemas informáticos mediante nombres de usuario y contraseñas individuales, bloqueo con protector de pantalla, control con acceso denegado y auditorías de seguridad informática.

Entre las medidas físicas de seguridad se incluyen, entre otras, archiveros físicos cerrados con llave, control de acceso a edificios por medio de tarjetas de acceso personales, alarmas antirrobo y vigilancia por video.

Las medidas organizacionales de seguridad incluyen, por ejemplo, capacitación de empleados en seguridad informática, establecimiento de procedimientos y políticas de seguridad informática, y procesamiento de datos personales.

A los subcontratistas de VELUX se les dan instrucciones de modo que cumplan con medidas de seguridad informática similares a las descritas anteriormente y están sujetos a auditorías informáticas realizadas por VELUX.

Si desea obtener más información acerca de la seguridad informática de VELUX, póngase en contacto con la compañía de ventas de VELUX de su localidad.

En el caso de VELUX ACTIVE, son aplicables las siguientes especificaciones:

Seguridad de dispositivos

Todas las comunicaciones que tienen lugar entre los dispositivos de VELUX ACTIVE de su casa (puerta de enlace, sensor de clima interior*, interruptor de salida**, productos VELUX INTEGRA^®) están cifradas. Asegúrese siempre de actualizar los dispositivos con el software más reciente de la aplicación para disfrutar de una seguridad óptima, según se describe en la sección 10.

Software

Todas las comunicaciones de datos controladas por VELUX entre el control de la aplicación VELUX ACTIVE y los sistemas administrativos correspondientes están cifradas.

Datos personales

El Grupo VELUX cumple con las leyes y reglamentaciones nacionales e internacionales en materia de protección de datos personales. Para obtener información acerca de cómo preservamos la seguridad de los datos personales, consulte la Política de privacidad de VELUX ACTIVE.

16. Declaración de conformidad

Por este medio declaramos que el control de clima interior VELUX ACTIVE (puerta de enlace 3LG E01/NXG01E, sensor del clima interior* KLA 300/3LA E06/NXS01 e interruptor de salida** KLN 300/3LN E01/NXD01E) cumple con la Directiva 2014/53/UE sobre equipos radioeléctricos y la Directiva 2011/65/CE sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos, y se ha fabricado de acuerdo con las normas armonizadas EN 60950(2006)+A11(2009)+A1(2010)+A12(2012)+A2(2013), EN 55032(2015), EN 301489-3 v2.1.1, EN 300220-2 v3.1.1, EN 300220-1 v3.1.1, EN 300440-2 v1.4.1, EN 300440-1 v1.6.1, EN 300328 v2.1.10 y EN 50581(2012).

* Se aplica únicamente a los usuarios que tienen instalado un sensor de clima interior.

** Se aplica únicamente a los usuarios que tienen instalado un interruptor de salida.

Declaración de la FCC

El control de clima interior VELUX ACTIVE se ha sometido a pruebas y se ha encontrado que cumple con los límites para un dispositivo digital de Clase B, de conformidad con la sección 15 de las reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de los Estados Unidos de América. Estos límites están diseñados para ofrecer una protección razonable contra interferencias perjudiciales en una instalación residencial.

El control de clima interior VELUX ACTIVE genera, utiliza y puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencia perjudicial en las comunicaciones de radio. Sin embargo, no se da garantía alguna de que no ocurrirá interferencia en una instalación en particular.

Si el control de clima interior VELUX ACTIVE produce interferencia perjudicial en la recepción de radio o televisión, lo que se puede determinar apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario que intente corregir la interferencia mediante una o más de las siguientes medidas:

Reoriente o cambie de lugar la antena de recepción.
Aumente la separación entre el control de clima interior y el receptor.
Conecte el control de clima interior a un tomacorriente que esté en un circuito diferente al que está conectado el receptor.
Consulte al vendedor o a un técnico de radio o televisión con experiencia para que lo ayude.

Declaración de exposición a radiación de la FCC

El control de clima interior VELUX ACTIVE cumple con los límites de exposición a radiación de la FCC establecidos para un entorno no controlado. Este transmisor se debe instalar y operar a una distancia mínima de 20 centímetros entre la fuente de radiación y el cuerpo, y no se debe colocar ni operar junto con ninguna otra antena o transmisor. El control de clima interior VELUX ACTIVE cumple con la sección 15 de las Reglas de la FCC. Su operación está sujeta a las dos siguientes condiciones:

El control de clima interior VELUX ACTIVE no puede causar interferencia perjudicial, y
El control de clima interior VELUX ACTIVE debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluida la que pudiera causar una operación indeseada.

Declaración de cumplimiento con las normas canadienses

El control de clima interior VELUX ACTIVE cumple con las normas RSS exentas de licencia de Industry Canada.

Su operación está sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) El control de clima interior VELUX ACTIVE no puede causar interferencia y (2) el control de clima interior VELUX ACTIVE debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluida la que pudiera causar una operación indeseada.

Este aparato digital de Clase B cumple con la norma canadiense ICES-003.

El control de clima interior VELUX ACTIVE y sus antenas no se deben colocar ni operar junto con ninguna otra antena o transmisor.

Cumplimiento con la norma UL 2043

El punto de acceso tiene características adecuadas de resistencia al fuego y baja producción de humo.

El control de clima interior VELUX ACTIVE es adecuado para operarse en el espacio de aire ambiental de un edificio (por ejemplo, por encima de techos suspendidos). El punto de acceso cumple con lo dispuesto en la sección 300-22(c) del Código Eléctrico Nacional (NEC) y las secciones 2-128, 12-010(3) y 12-100 del Código Eléctrico Canadiense, parte 1, C22.1.

17. Contacto

VELUX America LLC.
450 Old Brickyard Road
PO Box 5001
Greenwood, SC 29648-5001
Tel – 1-800-888-3589
Web – www.veluxusa.com